Dans les coulisses de la Maison symphonique : une carrière en gestion des opérations

Je m’appelle Josée, et je suis à la direction des opérations à la Maison symphonique de Montréal, une salle de concert de calibre mondial exploitée dans le cadre d’un partenariat public-privé (PPP) entre AtkinsRéalis et le ministère de la Culture et des Communications du Québec.

Avec mon équipe, nous veillons à ce que chaque représentation se déroule sans fausse note. De l’entretien du bâtiment à l’encadrement des opérations techniques sur scène, en passant par le service d’accueil et de bars pour les spectateurs jusqu’à la sécurité et l’entretien, notre rôle est de voir à ce que tout fonctionne parfaitement, en avant comme en arrière-scène.

De la gestion des services scéniques à la Direction des opérations chez AtkinsRéalis

Avant de me joindre à l’équipe de la Maison symphonique, j’ai travaillé 13 ans à la Place des Arts, au sein des services scéniques. Lorsque la construction de la nouvelle salle symphonique a débuté en 2010, on m’a invitée à me joindre à la nouvelle équipe d’exploitation. Dès le départ, j’ai participé à la planification et à la mise en place des services techniques et opérationnels nécessaires au bon fonctionnement de la salle.

Mon expérience dans le milieu des arts de la scène, ma connaissance du fonctionnement de l’Orchestre symphonique de Montréal (OSM) et de la Place des Arts, ainsi que mon bagage en gestion de salles, m’ont amenée à jouer un rôle clé dans le développement des systèmes et des infrastructures qui soutiennent les activités quotidiennes de la Maison symphonique. Lorsque le directeur des opérations précédente a pris sa retraite, il y a deux ans, j’ai eu la fierté d’assumer ce rôle de leadership et de poursuivre le travail que nous avions amorcé ensemble.

Pourquoi AtkinsRéalis ? Pour des occasions de carrière uniques

Le projet en lui-même m’a tout de suite interpellée. Dès que j’ai entendu parler de la construction de la Maison symphonique, j’ai voulu y participer. Il est rare d’avoir la chance de contribuer à la création d’un lieu de cette envergure et de ce prestige. Il va sans dire que la réputation d’AtkinsRéalis, une entreprise québécoise, et sa solide feuille de route ont également pesé dans ma décision.

Ce qui m’a particulièrement impressionnée dans le modèle de PPP, c’est la façon dont AtkinsRéalis a été impliquée dans toutes les étapes du projet, du financement à la conception, de la construction à l’exploitation. Cette continuité a créé une belle cohésion entre les équipes à chaque phase de transition. Ces liens professionnels demeurent aujourd’hui, renforcés par des collaborations sur des projets connexes.

Nourrir la passion : diversité, esprit d’équipe et environnement inspirant

Ce qui me motive encore au travail, après toutes ces années, c’est la variété. Aucune journée ne se ressemble. Mon rôle exige une grande polyvalence : je touche à tous les aspects du fonctionnement de la salle et je collabore avec des spécialistes dont les expertises sont très différentes de la mienne, c’est un apprentissage constant et stimulant.

Je suis aussi entourée d’une petite équipe multidisciplinaire d’une grande compétence et d’un dévouement exemplaire. Au fil du temps, nous avons tissé des liens étroits, fondés sur la confiance, le soutien mutuel et un fort sentiment d’appartenance. Bien sûr, travailler chaque jour dans un lieu aussi magnifique et inspirant est un privilège. Située au cœur du Quartier des spectacles, la Maison symphonique offre un univers de musique, d’art et de créativité.

Une journée type à la Maison symphonique

Nos activités se déroulent 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ce qui demande une vigilance constante pour assurer le bon fonctionnement des systèmes, des services et des équipements. Nous sommes donc, mon équipe et moi, régulièrement sollicités lors de situations imprévues : qu’il s’agisse d’un problème technique sur scène, d’un bris mécanique ou d’une défaillance système, nous travaillons à la résolution du problème en affectant le moins possible le déroulement des événements présentés à la Maison symphonique.

Notre devise est simple : «The show must go on ». Chaque jour, nous gérons de petites et grandes urgences et élaborons des plans correctifs pour assurer la continuité des activités. Notre plus grand défi ? L’imprévisibilité. Une journée se termine rarement comme prévu, et c’est justement ce qui rend notre travail si stimulant et gratifiant.

La plus grande fierté d’une carrière

En 2021, à l’occasion du 10ᵉ anniversaire de la Maison symphonique, nous avons produit une courte vidéo rendant hommage à toutes les personnes qui ont contribué à sa création : employés d’AtkinsRéalis, partenaires et collaborateurs. Lorsque nous leur avons demandé ce qui les avait le plus marqués, la réponse a été quasi unanime : « Ce projet représente la plus grande fierté de ma carrière. »

Je partage entièrement ce sentiment et me sens privilégiée de poursuivre cette aventure jusqu’à la remise officielle de la salle prévue en 2038. C’est une opportunité incroyable de participer à quelque chose d’aussi durable et porteur de sens.

Ce qui fait d’AtkinsRéalis un endroit formidable où faire carrière?

Sans hésitation, je dirais les gens. AtkinsRéalis rassemble des professionnels issus d’une multitude de disciplines, créant un bassin d’expertises impressionnant. Le réseautage à l’interne fonctionne à merveille, et il est facile de trouver les bons collaborateurs au bon moment.

La diversité de l’entreprise fait en sorte que, peu importe le défi, les connaissances existent quelque part dans l’organisation, et les gens sont toujours prêts à les partager. Ma carrière en gestion des opérations chez AtkinsRéalis en est la preuve parfaite : qui aurait imaginé qu’une entreprise de génie pouvait aussi gérer, opérer une salle de concert et à ce titre, être reconnu pour son excellence dans le milieu culturel? C’est ce qui rend cette entreprise unique : pleine d’occasions, de savoir-faire et de passions.

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